Per segnalare una parte mancante, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti qui.

Indicare con precisione:
- Il riferimento dell'ordine
- Il riferimento dell'elemento mancante con l'aiuto del manuale di istruzioni
- Le quantità mancanti, con l'ausilio del manuale d'uso

Prima di effettuare la richiesta, accertati di aver controllato bene il tuo ordine.

N.B.: Per qualsiasi reclamo riguardante un prodotto di marca Karibu, sei pregato di inviare per e-mail l'apposito form contenuto nel pacco.

Per segnalare una parte rotta, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti qui.

Indicare con precisione:
- Il riferimento dell'ordine
- Il riferimento dell'elemento rotto con l'aiuto del manuale di istruzioni
- Le quantità mancanti, con l'ausilio del manuale d'uso

Prima di effettuare la richiesta, accertati di aver controllato bene il tuo pacco.

N.B.: Per qualsiasi reclamo riguardante un prodotto di marca Karibu, sei pregato di inviare per e-mail l'apposito form contenuto nel pacco.

Quando ricevi un prodotto non conforme alla descrizione, lo sostituiamo automaticamente.

In tal senso, invia una richiesta a contatti@la-mia-casetta-da-giardino.it

Per accelerare la trattazione della richiesta, sei pregato di indicare i seguenti elementi nell'email:

- Il riferimento dell'ordine, composto da 9 lettere
- Il riferimento degli elementi non conformi, aiutandoti col manuale d'uso
- Delle foto in cui siano visibili i pezzi non conformi

N.B.: Per qualsiasi reclamo concernente un prodotto di marca Karibu, sei pregato di inviarci l'apposito form contenuto nel pacco.

Come indicato nelle nostre Condizioni Generali, è opportuno effettuare un controllo completo del pacco al momento della consegna in presenza del corriere.

- Se il pacco è danneggiato, devi:

1/ Aprire il pacco dinanzi al trasportatore e verificare rapidamente se i pezzi sono danneggiati.
2/ Indicare dettagliatamente le riserve sulla ricevuta di consegna, precisando che il pacco è danneggiato e che ci sono degli elementi rotti.
3/ Effettuare un controllo completo dell'ordine ed inviare il tuo reclamo al Servizio Clienti.

- Se il pacco è aperto, devi:

1/ Indicare dettagliatamente le riserve sulla ricevuta di consegna.
2/ Effettuare un controllo completo dell'ordine ed inviare il tuo reclamo al Servizio Clienti.

Sembra che il tuo pagamento con carta di credito non abbia funzionato, senza dubbio per il superamento della soglia di pagamento con carta di credito che è piuttosto bassa per i pagamenti online.

Si desideri confermare l'ordine, puoi contattare la tua banca per conoscere la soglia della carta prima di tornare sul sito.

È possibile altresì pagare tramite assegno bancario:

Beneficiario: Creative Commerce PartnersInviato a: Creative Commerce Partners - Via Savoia, 78 - 00198 Roma

Infine, è possibile effettuare un bonifico bancario: Beneficiario: Creative Commerce PartnersIBAN : FR76 3000 3000 5900 0201 7355 982Adresse Swift (Code BIC) : SOGEFRPP

E' possibile pagare l'ordine al momento della consegna. Questo metodo di pagamento prevede un supplemento sulla consegna, il cui importo dipende dal totale del tuo ordine. 

Se desideri procedere con questo metodo di pagamento: 

- una parte del tuo ordine pari al 20% verrà pagata in fase di ordine attraverso carta di credito o bonifico bancario. 

- il restante 80% verrà saldato al momento della consegna, direttamente al trasportatore, in contanti. 

Per conoscere l'importo del supplemento è sufficiente effettuare una simulazione di ordine.

Questo metodo di pagamento è limitato ad ordini aventi importo inferiore a 1999€.  

Sì, disponiamo di diverse agevolazioni:

- in 3 rate con carta di credito tramite Scalapay (senza commissioni) (la prima rata sarà prelevata immediatamente, successivamente il prelievo avverrà ogni 30 giorni). Pagamento limitato a importi fino a 2000€.

- in 3 rate tramite assegno (senza commissioni) (a seguito del tuo ordine, sarà necessario inviarci una raccomandata con i 3 assegni, di cui il primo sarà incassato dopo la ricezione della raccomandata e gli altri due saranno incassati ogni 30 giorni).